Il presente documento (“Termini e Condizioni di Servizio” o “T&C”) regola i rapporti tra Perez Media Group S.R.L.S., con sede legale in [indirizzo], P.IVA [●], di seguito “Perez Media Group”, e qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti i servizi offerti, di seguito “Cliente”.
L’accettazione di un preventivo, di una proposta o di un contratto implica l’accettazione integrale dei presenti T&C.
Perez Media Group fornisce servizi professionali nei settori:
– Branding e identità visiva;
– Comunicazione e marketing digitale;
– Consulenza strategica;
– Progettazione e sviluppo di siti web;
– SEO e ottimizzazioni tecniche;
– Formazione, coaching e affiancamento operativo;
– Altri servizi specificati nel documento contrattuale
Il dettaglio dei servizi acquistati è definito nell’offerta o nel contratto firmato dal Cliente.
I servizi sono erogati secondo due modelli:
3.1 Servizi continuativi (Retainer)
Attività ricorrenti con canone mensile anticipato.
3.2 Servizi a progetto (Una tantum)
Attività con obiettivi, tempistiche e deliverable predefiniti.
4. MODALITA’ DI ESECUZIONE
Perez Media Group:
– utilizza strumenti, processi e metodologie professionali a propria discrezione;
– può avvalersi di collaboratori esterni quali consulenti, freelancer o partner;
– opera sulla base dei materiali, informazioni e feedback forniti dal Cliente;
– rispetta le tempistiche indicate, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili al Cliente.
Il flusso operativo standard comprende:
1. analisi e raccolta materiali;
2. pianificazione;
3. produzione;
4. revisione;
5. consegna finale o pubblicazione.
Il Cliente si impegna a:
– fornire tempestivamente materiali, dati, accessi, testi, immagini e informazioni necessarie;
– garantire la veridicità dei dati e la liceità dei materiali forniti;
– approvare bozze e revisioni entro tempi ragionevoli;
– collaborare al fine del corretto svolgimento dei servizi;
I ritardi nell’invio dei materiali o nelle approvazioni comportano proroghe automatiche delle scadenze.
Le tempistiche indicate da Perez Media Group sono stime indicative e non costituiscono obbligazione di risultato.
Le tempistiche possono variare in caso di:
– modifiche richieste dal cliente;
– mancanza di materiali o approvazioni;
– attività aggiuntive non previste;
– malfunzionamento di piattaforme di terzi;
– condizioni tecniche o operative impreviste.
7. REVISIONI E CHANGE REQUEST
Ogni servizio include fino a 2 cicli di revisione, salvo diversa indicazione contrattuale.
Cono considerate Change Request e richiedono nuova quotazione:
– modifiche sostanziali rispetto al brief approvato;
– aggiunta di nuove sezioni o funzionalità;
– richieste successive all’approvazione della bozza;
– richieste urgenti non pianificate;
qualsiasi attività non inclusa nell’offerta iniziale.
Perez Media Group avvierà la Change Request solo dopo approvazione scritta del Cliente.
8. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
Perez Media Group potrà sospendere l’erogazione del servizio, previo invio di comunicazione scritta, nei seguenti casi:
– mancato pagamento anche di una singola fattura;
– mancata collaborazione o reiterati ritardi nella fornitura di materiali e informazioni;
– violazione delle presenti condizioni;
– uso improprio degli accessi, degli strumenti o dei materiali forniti.
La sospensione non comporta riduzione del canone previsto nei servizi continuativi.
9. CORRISPETTIVI E FATTURAZIONE
9.1 Servizi continuativi
Il pagamento avviene mensilmente in anticipo rispetto all’inizio dell’attività.
9.2 Servizi a progetto
Di norma:
– acconto 40-50% alla conferma;
– saldo alla consegna, o secondo milestone indicate nel contratto.
9.3 Ritardi di pagamento
Il mancato pagamento comporta:
– Immediata sospensione del servizio;
– applicazione degli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002;
– trattenimento dei materiali prodotti fino a saldo avvenuto.
10. PROPRIETA’ INTELLETTUALE
10.1 Diritti trasferiti al Cliente
Dopo il pagamento completo, il Cliente acquisisce il diritto d’uso degli elaborati finali consegnati.
Nel caso di brand identity, il Cliente acquisisce la titolarità del marchio/logotipo finale.
10.2 Diritti riservati a Perez Media Group
Restano di esclusiva proprietà di Perez Media Group:
– file sorgente, materiali di lavoro, template e bozze (se non espressamente ceduti);
– metodologie, processi, modelli operativi e know-how;
– varianti non selezionate, studi preliminari e concept scartati;
– documenti, formati o strumenti tecnici creati durante l’esecuzione del progetto.
La cessione dei file sorgente può essere acquistata come servizio aggiuntivo.
11. UTILIZZO DEI LAVORI A FINI PROMOZIONALI
Salvo espressa opposizione scritta del Cliente, Perez Media Group è autorizzata a utilizzare:
– screenshot, estratti visivi, layout o contenuti prodotti;
– risultati ottenuti (anche in forma anonima e aggregata);
– case study per portfolio, presentazioni commerciali, sito web e canali social.
L’autorizzazione non implica la divulgazione di informazioni riservate.
12. RESPONSABILITA’ SUI CONTENUTI FORNITI DAL CLIENTE
Il Cliente è esclusivamente responsabile dei contenuti forniti e garantisce che:
– sono originali o utilizzati con licenza;
– non violano diritti d’autore, marchi, privacy o altri diritti di terzi;
– non contengono informazioni false, illecite o sensibili non autorizzate.
Il cliente solleva Perez Media Group da qualsiasi responsabilità derivante da contenuti non conformi.
13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Perez Media Group non risponde per:
– risultati economici non garantiti (vendite, ranking, conversioni, ROI);
– variazioni algoritmiche o policy delle piattaforme advertising o social;
– malfunzionamenti tecnici di hosting, provider e piattaforme di terzi;
– ritardi causati dal Cliente o da fattori non imputabili al Fornitore;
– eventuale perdita di dati da parte del Cliente o di terzi.
Perez Media Group garantisce una prestazione professionale, ma non un risultato specifico.
14.1 Servizi continuativi
Il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 giorni (salvo quanto diversamente stipulato da documento contrattuale).
Il canone è comunque dovuto per l’intero periodo di preavviso.
14.2 Servizi a progetto
Il recesso anticipato comporta:
– pagamento delle attività completate fino alla data di recesso;
– una penale pari al 30% del valore residuo del progetto, salvo accordi diversi.
Perez Media Group può recedere in caso di:
– ripetuti mancati pagamenti;
– violazioni contrattuali;
– comportamenti lesivi o dannosi.
15. CLAUSOLA DI NON SOLLECITAZIONE
Il Cliente si impegna a non assumere né ingaggiare, direttamente o indirettamente, colaboratori, dipendenti o partner di Perez Media Group per un periodo di 12 mesi dalla conclusione del rapporto, salvo autorizzazione scritta.
16. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI
Perez Media Group tratta i dati personali nel rispetto del GDPR.
Le informazioni complete sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolata dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo norme inderogabili.
